Internet
U krijgt per aansluiting 1 dynamisch IP toegewezen. Indien u een vast IP wenst kunt u het contact opnemen met onze helpdesk voor informatie over onze zakelijke diensten.
U kunt een eigen router aansluiten op het modem.
Wel is het zo dat onze Helpdesk alleen de door XSyou geleverde router ondersteunt.
Tevens dient u er rekening mee te houden dat niet elke router krachtig genoeg is om alle abonnementsvormen aan te kunnen.
Uw router fabrikant kan u hiermee verder helpen.
XSyou biedt de mogelijkheid aan om het glasvezel modem in “bridge mode” te zetten, u kunt dan uw eigen router met een standaard netwerk kabel aansluiten.
Indien u op basis van de wet “vrije modemkeus” naast uw eigen router ook uw eigen glasvezel convertor/modem wilt gebruiken dan is dat mogelijk, echter raden wij van XSyou dit dringend af.
Met de modem in “bridge mode” kunt u uw router volledig zelf instellen, ons glasvezel modem blokkeert niks en is volledig transparant qua dataverkeer.
Bij een eigen modem kan de XSyou helpdesk u niet helpen bij storingen.
Indien u toch voor een eigen modem kiest moet u bij het bellen naar onze helpdesk eerst het glasvezel modem aansluiten van XSyou.
Indien u uw eigen modem wilt gebruiken stuur dan een e-mail naar klantenservice@xsyou.nl voor verdere instellingen.
Het vooraf melden van een eigen modem gebruik is verplicht, doet u dit niet en vervangt u ons modem dan is er een kans dat uw verbinding word geblokkeerd.
XSyou hanteert geen datalimiet. Wel hanteren wij een fair-use-policy.
Nee, dat kan helaas niet. Dat komt omdat er veel factoren van invloed zijn die buiten onze macht liggen waaronder de snelheid van de server waarop de website staat die u bezoekt, alsmede de kwaliteit van uw wijkkast, de snelheid van uw pc, enzovoorts.
U mag op onze verbinding een server voor particulier gebruik draaien. Om te voorkomen dat ons netwerk onnodig belast word met servers die spam versturen is de SMTP poort geblokkeerd en kunt u alleen gebruik maken van de XSyou mailservers. Bij onze zakelijke diensten is dit uiteraard wel mogelijk. Wel dient u zorg te dragen voor een up-to-date configuratie en beveiliging hiervan. Bij meldingen van misbruik zal XSyou maatregelen nemen om overlast voor anderen te beperken.
Indien u kiest voor een Glasvezel verbinding krijgt u van ons een Genexis modem/router combinatie.
Indien u een kiest voor een COAX verbinding krijgt u van ons een Sitecom router.
Beide routers zijn voorzien van Wireless N (Enkel 2,4GHz) en 4 gigabit netwerkpoorten. Voor deze modem/router wordt borg in rekening gebracht.
Als u ervoor kiest om een eigen modem te gebruiken. Neem dan contact op met onze klantenservice, xsyou zal de verbinding dan voorbereiden op een eigen modem en u de benodigde inlog gegevens sturen, aanvullend moet het modem aan de volgende technische eisen voldoen:
IEEE 802.3 1Gbit (1000Base-BX-10-U) (bidirectional Full duplex transmission, no auto-negotiation, no pause frames)
SFP Specs: TX 1310 nm / RX 1490/1550 nm*
14 km range
>15 dB power budget
Class 1 laser product
Transmit power -3 … -9 dBm
Receive power -3 … -22 dBm
Patchkabel is singlemode Fiber (9/125) met SC/APC connector
Indien u een verbinding op een recreactiepark afneemt of overige diensten zoals CATV kunnen de technische specificaties afwijken, wij informeren u graag afhankelijk van de specifieke situatie
Het gebruik van een eigen modem raden wij echter af als XSyou. Indien er zich ooit een storing of een internet probleem voordoet is XSyou niet in staat is om te helpen.
Maakt u liever gebruik van een eigen router? Dan is dit technisch mogelijk en geen enkel bezwaar om u te kunnen helpen bij een mogelijke storing. XSyou zal dan het geleverde modem in Bridge zetten. Dit houdt in dat het modem van XSYou het internet ontvangt en doorstuurt naar de apparatuur achter het modem. De router heeft u dan volledig in eigen beheer.
Let op: Apparaten verkeerd instellen kan zorgen voor onbruikbaarheid van onze diensten zoals telefonisch onbereikbaar zijn.
Let op: XSyou biedt GEEN technische ondersteuning bij problemen met hardware die niet door XSyou geleverd is, indien uw verbinding niet werkt moet u eerst het XSyou modem aansluiten voordat u contact opneemt met onze servicedesk.